Social Media: el retorno de la marcas al relacionamiento.

Tuve la suerte de ser de los primeros en recibir una “invitación” de Facebook, a inicios del 2007. En ese entonces, simplemente por el placer de explorar, y poder equivocarnos sin que nadie nos estuviera mirando, (“Cáete cuando nadie te mire; para poder correr cuando los demás gatean”) probamos personajes literarios y conversaciones de las marcas que tan bien conocíamos desde el “push”, desde el megáfono; al 1 a 1. Una mezcla tremenda. Agnóstica.

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Qué on. Qué off. Qué Directo. Una simbiosis del conocimiento análogo del 1 a 1, con las tecnologías que empezaban a aparecer y hacían ese “marketing directo”, en algo más masivo. Fue el caldo de cultivo de personajes como “Zungaboy” (que empezó a seguir a las incipientes celebrities; y gritó luego en Facebook y Twitter en la primera campaña “de redes sociales” catalogada para Latinoamérica). De Ivane, el joven y descarriado millonario descendiente de la dinastía Eristoff, que se vino a Chile para hacerse cargo de sus redes. Y un cliente jugado y fascinado con este nuevo fenómeno, nos daba presupuesto para salir a “carretear” en la personificación de Ivane. Probar autos de lujo. Sacar fotos en penthouses. Hacer concursos a las 4 am… todo, desde los ojos de Ivane.
Hoy, es mi percepción que lamentablemente Facebook para las marcas tiene más pinta de billboard que de comunidades. Me ha tocado tener discusiones con respecto al “Paga para ser visto”, “Que no te preocupe el Engagement”… Como si un posteo fuera lo mismo que un aviso de revista que te imponen frente a los ojos. Porque, claro, hoy Facebook no te permite ser visto de manera “orgánica” por tus fans. Tienes que pagar para que te vean… Y en eso, dicen algunos, pierde sentido tener comunidades. ¿Pero es tan así? Desde mi experiencia, la gente busca al Tio Marinela. Se junta en Dulce Receta para compartir tips. Gaston del ministerio de energía tiene (¿tenía?) un orgánico ridículo. Nichos de contenido relevante, que se ríen del algoritmo. Y que confirman que no porque “el orgánico ya no exista” no podemos ser capaces de atraer de manera relevante. Con gente entrando a nuestro fanpage como cuando escribes un link en tu navegador. Porque quieres hacerlo, no porque te lo topas. Una apología al “Y a mi qué” y al evitar que nuestros posteos se vuelvan banners con click to action.
Fast forward al 2018. Cambridge Analytica. Trump, la post-verdad y los algoritmos de remarketing. Las restricciones europeas en uso de información, se vuelven globales. Se viene ahora mismo. Nos volvemos un poquito más ciegos. Un poquito más torpes… pero ¿es tan malo? Por un rato las redes se vieron tentadas a tomar el megáfono… La sociedad se los acaba de quitar. Y vuelta al susurro en el oído. Al pensar en esa gente que realmente quiere tu marca y no en los celebrities que tienen posteo por medio con productos que sabes que ni usan. Tan flaca y comiendo papas fritas? Naaah.
¿Entonces? Es el peor de los momentos. Es el mejor de los momentos. Es el retorno al craft del uno a uno. La conversación real, significativa y relevante.
Es el momento en que las redes sociales, queridos hermanos, vuelven a ser relacionamiento.
Y eso me encanta.

Versión larga de la columna publicada primero en la revista de AMD , Junio 2018.

¿Buscando trabajo? 10 tips de un Director General Creativo

Entrevista de trabajo tips DGC ritalin

En mi carrera, me ha tocado entrevistar a muuuuucha gente. Ya sea para puestos específicamente creativos, como para desarrollo, Social Media, Planning o Cuentas. Y últimamente, recién de vuelta en MRM y reconfigurando “la agencia ideal”, me ha tocado lidiar por semanas con todo el proceso: desde poner anuncios; hasta filtrar, entrevistar y contratar.

En esta época, en que los Millennials piden aumento cada 6 meses, se cambian cada 12 y esperan un sueldo de gerente a los 2 años, me parece importante poder ayudar a sentar las bases de cómo se mueve la industria. Y parte de eso, es educar.

Asi que te doy mis 10 tips máximos para que te vaya bien en una entrevista de trabajo en una agencia de publicidad:

  1. Comprensión de lectura. No se creerían la cantidad de arquitectos, psicólogos y gente absolutamente fuera de perfil me manda sus CVs, cuando el pedido es claro: “Redactor que hable inglés mínimo x años de experiencia”, “Director de Arte con experiencia en UX”… Se entiende que un periodista quiera postular a redacción y contenido; y también sé que la necesidad tiene cara de hereje… pero, por favor, si no tienes las capacidades, si nunca has hecho lo que se está pidendo, no postules. Lo peor que puede pasar, es que te contraten y hagas el loco por un par de semanas. Y este mercado es súper chico. Mala idea. Ok, súper bien creerse el cuento… Pero hay temas de conocimiento duro que no son subsanables con el “me encantaría trabajar como redactor” si eres editor multimedia. ¿Mi recomendación? Si realmente quieres cambiar así de drásticamente tu rumbo, intenta encontrar un trabajo que te permita hacer ambas cosas. O de una, si tienes el respaldo como para hacerlo, partir desde cero. Como práctica.
  2. El CV, Book o Behance: Tómate en serio tu carta de presentación. Esto es un must absoluto: ni siquiera voy a seguir hojeando tu book o CV si eres redactor y me topo con una falta de ortografía. O si pones en tu book personal cosas que, aunque las hayas hecho tú, no están ni para día a día. Debes tomarte el tiempo de hacer tu Book perfecto, curar exactamente lo que quieres demostrar de ti. Tus fortalezas, tu capacidad. Porque este pequeño link ó trozo de papel, será lo primero que quien busca esa plaza verá de ti. ¿Mi recomendación? Apenas tengas tu book (que, por lo demás, deberías actualizar al menos 1 vez cada trimestre, aunque estés feliz donde estás), mándaselo a un amigo, de la industria, que pueda dar su punto de vista. LinkedIn es un formato perfecto para poder probar tu síntesis. Y, por favor, trata de que tu book esté en Behance. No en un micrositio inventado, a menos que realmente puedas hacer un sitio tan simple y minimalista como Behance. Hace poco me llegó un book en un sitio en flash. No comments.
  3. “Conversable”? No. No conversemos. Esta es una manía mía, pero así como odio cuando venden un auto a x precio “conversable”, hablar de precio conversable de tu trabajo denota una cierta debilidad ó derrotismo. Lamentablemente en esta industria los sueldos son un tabú… pero si trabajas en este medio, date el tiempo de averiguar con tus pares cuales son los sueldos mercado. Y no creas que porque vas a una agencia top, te van a pagar más. Muchas veces es al revés. Porque, claro, tienes otros beneficios para tu carrera, como capacitaciones, la misma red; o trabajar con gente con años de circo. Recomiendo que siempre preguntes cuánto presupuesto tienen para el cargo. Si no lo dicen, trata de ser sincero. Nuevamente: el mercado es muy pequeño. Y darte un salto demasiado grande es peligroso por dos cosas: a) Porque si no produces lo que cobras, tu carrera puede tener un traspié bastante feo y b) Si tu jefe averigua que le dijiste que ganas más de la realidad, lo más probable es que, o no te contraten, o no dures mucho. Habla con headhunters, intenta averiguar rangos de precio en Recursos Humanos… ¡y conversa con tus pares!
  4. Investiga a tu interlocutor, a tu jefe y la cultura de la agencia. En mi experiencia, más vale tener a alguien “culturally fit”, culturalmente ad hoc a la agencia, que un genio creativo que a la primera semana se agarra con todos. No tengas pudor en googlear e investigar con todos tus medios posibles a tu jefe directo, a tu entrevistador y a la agencia a la que quieres postular. A mi al menos (¿será el ego creativo?) me gusta mucho cuando veo que alguien que quiere postular a un cargo de mi agencia me miró en LinkedIn o se ha metido a mi blog. Denota curiosidad. Y eso, por definición, es prerrequisito de un creativo.
  5. Llega a tiempo. No. No a las 10 si te dijeron a las 10. A las 9.30 ojalá. La industria es bien despelotada, pero ese halo loquillo, a algunos, no nos gusta nada. Llegar a tiempo, me dice que eres preocupado. Lo que invariablemente viene pegado con el punto siguiente:
  6. Presentación personal. Hace poco me llegó un creativo increíble… que venia con los ojos rojos y más volado que satélite. Next. Y ojo: llegar con traje y corbata a una entrevista creativa seguramente hará que el DC llame a seguridad porque entró un loco… Sé tu mismo, pero preocúpate de tu presentación. Desde no venir encañado ni haber comido mucho ajo el día anterior, hasta chequear que tu ropa no huele a casa de playa. También, detalles que no es son tan detalles. Más si lo unes al punto 4. Los DGCs a veces (solo a veces) somos super TOC.
  7. Los detalles, sólo al final. Debes demostrar que quieres el puesto. Que te apasiona tu pega. Si en la primera reunión preguntas si se puede salir temprano los viernes, das una mala impresión. Eso está bien con los detalles finales del tipo “Estás entre los 3 finalistas”; o si realmente la reunión fue larga y distendida. Recuerda: todo comunica.
  8. Hazte destacar. Este es un tip que usamos mucho también en las licitaciones. Bueno: postular a una pega lo es también. El creativo que dejó un pendrive loco. El que ganó el Grand Prix el año pasado. El Director de Arte que trajo un lettering maravilloso o un origami para la oficina. Usa tu artillería pesada para sorprender, sin irse al chancho tampoco. No te digo que traigas una botella de vino (de hecho es ilegal). Pero demuestra algo que te posicione arriba; aunque sea por una anécdota digna de recordar.
  9. Tiempos. Si nunca más preguntaste por la pega, casi que no lo hagas y ni insistas más. Pero tampoco puedes preguntar al día siguiente. Lo  que quiero decir, es que esto es como cuando sales con alguien: busca el equilibrio perfecto para que te veas interesado, pero no psicopatées. Menos si tu entrevistador fue el CEO o el DGC, que seguramente hasta el miércoles ni van a poder ver tu mail. Nuevamente los contactos son clave: si tu ex DC trabaja ahí, trata de que él haga un poquito de pressing y le recuerde al DGC que estás muy interesado. Pero ni loco te consigas su celular si no te lo dio, o le escribas por Facebook. Mantente profesional.
  10. Relájate y sé tu mismo. Todos estos datos deben ser usados para realzar quien realmente eres. Me ha pasado un par de veces que, luego de entrevistar a un creativo genial, con un book maravilloso y presencia impecable… el primer día se va todo al carajo porque me vendió algo que no es. Potencia tus habilidades, googlea sobre el tema, y siempre, SIEMPRE, llega muy seguro de ti mismo. a) Que tu book hable por ti b) Que tu trabajo hable por ti c) Que tu personalidad hable por ti.

Ojalá que estos tips te hayan ayudado!

@Ritalin

Social by design

No me voy a seguir excusando por lo poco que estoy escribiendo en mi blog. Para qué; si está claro que mi cabeza anda a mil. Estar a cargo del cambio cultural de la agencia más grande de Chile es como para pedir que el mundo gire un poquito más lento para tener más horas en el día.
Lo que sí he hecho bastante, por lógica, es enfocarme en este cambio cultural. Como viene el mundo y hacia donde las marcas y las agencias deben apuntar. He estado dando charlas en Lima, yendo a Workshops en MedellínŠ y hay una palabra que me está encantando cada vez más: “Social by design

Social, por diseño. O, como decía Steve Jobs, “Diseño no es como las cosas se ven. Diseño, es cómo las cosas funcionan”.
Es difícil cambiar la forma de trabajo a un creativo que lleva 20 años en el rubro. Hacerle ver que ahora la gente es un canal más. Y que nuestra oportunidad no está solo en hacer una pieza genial, sino una pieza genial que te haga a TI hacer algo genial también. “Social by design”.Hecho para que tú lo compartas. Lo vivas. Lo hagas tuyo.

Seguramente ya vieron el ultimo trabajo que hicimos para Coca-Cola, “El Taxi del Movimiento”. Un experimento que ya lleva más de 1.4 millones de visitas, y que habla de ese nuevo rol de los publicistas: Crear productos, interacciones… Experiencias, que vayan más allá de la retórica.

Pensar desde la otra vereda. Desde la gente, no desde la marca.
Diseñado desde lo social. Diseñado desde lo que le importa a la gente.

Y es que, finalmente, la tecnología no es la solución. Es simplemente el papel sobre el que vas a dibujar.

#TruthAboutStreet. La verdad? Tremendo

Por mucho que uno alegue que hay mucha pega (porque siempre lo hay), que bien hace apretar “pausa”, rasgar un día del calendario y salir a la calle a conocer a esa gente a la que uno mal llama “consumidor”;y que es simplemente eso: gente. Quitarse las predisposiciones y los números aprendidos. Airearse y entrar en las “oficinas” de los almaceneros, peluquerías, bares y restaurantes que son el bastión final entre nosotros y los que compran… y sorprenderse con respuestas. Con los problemas, ideas y mirada de esa gente que uno ve medio borroso cuando se encierra a pensar; pero que hoy reaparecieron en carne y hueso contestando nuestras preguntas y conversando con una paciencia y una buena onda que sorprenden.

Este es el segundo #TruthAboutStreet que hacemos. Más de 2,000 McCanners que un día salen, de capitán a paje, a recorrer las ciudades de nuestra Latinoamérica, para no olvidar jamás que lo que buscamos, es la verdad bien dicha.

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Sé un Shokunin

La palabra japonesa “Shokunin” se define en los diccionarios como “artesano”. Pero esa descripcion literal dista mucho del verdadero significado: la enseñanza japonesa enseña que shokunin significa no sólo aprender técnicas, sino que además implica una actitud y conciencia social. Esta conciencia social obliga a intentar día a día a dobrepasar tus limites. Ser lo mejor en lo que haces. Una obligación tanto material como espiritual. Una filosofia de vida.

Funniest video ever

Al regreso me esperaban con un GATO. Que qué tiene que ver eso con el título del post? Que cuando hace frío, tener un perro Y un gato -olvidando que vives en un departamento, claro-, son lejos lo mejor. Se llama Kuroi (negro en japonés, el cucho este parece sacado de un Manga- y me mira con cara rara mientras me retuerzo de risa viendo este video, del programa de Sarah Silverman. La misma que le dijo a Paris Hilton que para escaparse de la cárcel tenía que pintar los barrotes como vos-sabés-qué para romperlos a dientazos.
Fina, ella. Pero demasiado divertida. Acá les dejo su video “I`m Fucking Matt Damon”. Con Matt Damon.


Sarah Silverman singing with Matt Damon!! – video powered by Metacafe